Aide et contact

Je suis sur une photo et je veux qu’elle disparaisse

Dans l’app, ouvre la photo, touche le menu, choisis Signaler puis C’est moi — retire-la. Elle disparaît aussitôt pour tout le monde, et un modérateur l’examine sous 72 heures. Sans l’app, envoie-nous par e-mail un lien vers la photo, ou la convention et une description de la photo.

Quelque chose est abusif, dangereux ou du spam

Chaque photo, rencontre et profil a Signaler dans son menu ; pour un commentaire, appuie longuement dessus. On examine chaque signalement sous 72 heures. Pour ne plus voir quelqu’un du tout, choisis Bloquer : vous ne vous verrez plus ni l’un ni l’autre, et la personne n’est pas prévenue.

Les infos d’une convention sont fausses ou manquantes

Sur la page de la convention, Signaler une erreur ouvre sa fiche dans la base de données des conventions, où tu peux envoyer la correction avec un lien qui la prouve. Pour ajouter une convention absente, utilise db.convenux.com/add. Les organisateurs peuvent revendiquer leur convention et la corriger directement sur db.convenux.com/organiser.

Notifications

Choisis ce dont tu veux être averti dans Toi → Notifications. Les annulations, déplacements et changements d’une rencontre que tu as rejointe passent toujours ; tout le reste respecte des heures calmes la nuit et une limite de deux par jour, sauf pendant les jours d’une convention où tu vas. Chaque notification, y compris celles que tu as mises en sourdine, est conservée dans Toi → Boîte de réception.

Position

Convenux n’utilise que ta position approximative, pour montrer à quelle distance sont les conventions. Tu peux plutôt saisir une ville, la modifier dans Toi → Position et distance, ou désactiver l’accès à la position dans les réglages de ton téléphone.

Billets

Convenux ne vend pas de billets. Les prix et les liens de billetterie viennent de l’organisateur, et c’est auprès de lui que tu achètes ; les questions sur un billet ou un remboursement sont à poser à l’organisateur.

Je n’arrive pas à me connecter

Connecte-toi avec le même service (Apple, Google, Facebook ou Discord) que la première fois. Un autre service n’ouvre le même compte que s’il confirme la même adresse e-mail ; sinon, il en crée un nouveau. Si tu as utilisé « Se connecter avec Apple » et masqué ton adresse e-mail, ton compte est lié à cette adresse relais. Toujours bloqué ? Écris-nous depuis l’adresse avec laquelle tu t’es inscrit.

Mes données et mon compte

Toi → Confidentialité → Télécharger mes données te donne une copie de tout ce qu’on détient sur toi. Supprimer le compte sur le même écran supprime ton compte définitivement, et tu peux aussi nous le demander sans l’app. Les détails sont dans la politique de confidentialité.