Hulp & contact
Mail naar hello@convenux.com en een echt mens antwoordt, meestal binnen een dag. Gaat het over de app, dan helpt het versienummer onderaan Jij → Hulp & info.
Ik sta op een foto en wil dat die weg is
Open in de app de foto, tik op het menu, kies Melden en dan Dat ben ik — haal het weg. De foto verdwijnt meteen voor iedereen en een moderator bekijkt hem binnen 72 uur. Zonder de app mail je ons een link naar de foto, of de con en een beschrijving van de foto.
Iets is kwetsend, onveilig of spam
Elke foto, meetup en elk profiel heeft Melden in het menu; een reactie houd je daarvoor ingedrukt. We bekijken elke melding binnen 72 uur. Wil je iemand helemaal niet meer zien, kies dan Blokkeren: jullie zien elkaar niet meer en de ander krijgt geen bericht.
De gegevens van een con kloppen niet of ontbreken
Op de pagina van de con opent Foute gegevens melden de vermelding in de con-database, waar je de correctie kunt insturen met een link die het aantoont. Een con toevoegen die er nog niet in staat, doe je via db.convenux.com/add. Organisatoren kunnen hun con claimen en direct verbeteren op db.convenux.com/organiser.
Meldingen
Kies in Jij → Meldingen waarover je iets hoort. Annuleringen, verplaatsingen en wijzigingen van een meetup waaraan je meedoet komen altijd door; al het andere houdt rekening met stille uren ’s nachts en een maximum van twee per dag, behalve op de dagen van een con waar je naartoe gaat. Elke melding, ook de gedempte, wordt bewaard in Jij → Inbox.
Locatie
Convenux gebruikt alleen je globale locatie, om te laten zien hoe ver cons weg zijn. Je kunt ook een stad intypen, het aanpassen in Jij → Locatie & afstand, of locatietoegang uitzetten in de instellingen van je telefoon.
Tickets
Convenux verkoopt geen tickets. Prijzen en ticketlinks komen van de organisator en je koopt bij hen; met vragen over een ticket of terugbetaling ga je naar de organisator.
Ik kan niet inloggen
Log in met dezelfde dienst (Apple, Google, Facebook of Discord) als de eerste keer. Een andere dienst opent hetzelfde account alleen als die hetzelfde e-mailadres bevestigt; anders begint die een nieuw account. Gebruikte je Inloggen met Apple en verborg je je e-mailadres, dan hoort je account bij dat doorstuuradres. Kom je er nog steeds niet uit? Mail ons vanaf het adres waarmee je je aanmeldde.
Mijn gegevens en mijn account
Met Jij → Privacy → Mijn gegevens downloaden krijg je een kopie van alles wat we over je hebben. Account verwijderen op hetzelfde scherm verwijdert je account voorgoed, en je kunt het ons ook zonder de app vragen. De details staan in de privacyverklaring.